Wenn ich an Hochschulen mit Kommunikationsmodellen komme, stöhnen die meisten Studierenden auf. Für Sie sind Modelle Theorie und haben nichts mit der Praxis zu tun. Auch in Workshops mit Teams fällt mir immer wieder auf, dass Modelle eher als notwendiges Übel aus Kommunikationstrainings in Erinnerung sind. Dabei steckt in Modellen ein mächtiges Potential, nämlich ein Instrument für die Selbstreflexion.
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