A couple of weeks ago a had a discussion with some students about how to communicate respectfully with customers and how to address oneself in certain situations: One or I or we? Language can be a means to construct relationships and culture – with customers and within a team.
„There is no „I“ in Team – Or are there?“ weiterlesen
How to create communication tools
Someone asked me how you can improve interpersonal communication. I needed a while before I understood the question: It is about the process of finding solutions and of what these solutions can be. I use to work iteratively. That way you get a lot of feedback and insights in the problem and the possible solutions while working on new tools for communication.
The Triangle of Stability
Sociocracy 3.0 provides structures of stability. It is based on patterns that structure communicative interactions to collaborate as equivalents. The triangle can symbolize this: Ever forgotten to buy a cross-brace at IKEA and watching your shelf collapse? The triangle is what gives a square shelf stability…
„The Triangle of Stability“ weiterlesen
Solving problems through language – the ends of communication
[mit deutscher Zusammenfassung] Many problems in the world are misunderstandings. Many things can be solved through communication. Often, simply by talking about a problem you come to a solution. I am used to address many problems with communication. But this goes only so far. I will present some tips to improve difficult communication situations below anyway.
„Solving problems through language – the ends of communication“ weiterlesen
Agile communication vs Small Talk tactics
[mit deutscher Zusammenfassung] Last week I wrote about Small Talk and about being open to mean it, when you ask someone how they are. This aspect isn’t restricted to small talk. It’s about what agile communication is: Openness and honesty, interaction and authenticity. How can you be all that if your interactions are reduced to superficiality?
„Agile communication vs Small Talk tactics“ weiterlesen
Sprichst du noch oder hörst du schon zu?
[with english summary] Ich hatte letzthin einen schiefen Tag, der schon mitten in der Nacht sehr schräg begann. Irgendwann nachmittags haben sich meine Wege mit jenen eines Kollegen gekreuzt. Er fragte, wie es mir gehe und ich habe geantwortet: „Naja, ist nicht gerade so rosig heute.“ Er hat mich völlig verblüfft angeschaut und erwidert, Small Talk-Fragen seien nie ernst gemeint, da sage man immer, dass es einem gut gehe.
„Sprichst du noch oder hörst du schon zu?“ weiterlesen
agile communication
[with english summary] Was ist agile Kommunikation oder was könnte agile Kommunikation sein? Grundsätzlich kann man unterscheiden zwischen Kommunikationsmethoden und -werkzeugen auf der einen und dem Kommunikationsstil auf der anderen Seite. „agile communication“ weiterlesen
Kommunikation 3.0
*Picture above: Mischa Demarmels, „Simple Characters“ on Sketching Arena
[with english summary] Was ist agile Kommunikation? Was für Ansprüche stellt ein agiles Umfeld an Kommunikation? Welche Werkzeuge kann Kommunikation 3.0 zur Verfügung stellen? Und welche Haltung setzt eine agile Kommunikation bei den Sprecherinnen und Sprechern voraus? Diesen und ähnlichen Fragen gehe ich in meinem Blog nach.
„Kommunikation 3.0“ weiterlesen